Der "CRM-Basis-Check 10 + 2" von KomMaKon:

 

Einführung:

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) als Methodik einer ganzheitlichen und auf den Kunden fokussierten Unternehmensführung schließt alle kundenbezogenen Prozesse im Unternehmen mit ein und optimiert sie.

Das zahlt sich aus! Untersuchungen zeigen, dass durch ein optimales CRM im Durchschnitt

· 8 % Umsatzwachstum

· 13 % Kundenbindung

· 23 % Kundenzufriedenheit

· 23 % Produktivitätssteigerung

sowie eine Reduzierung der Betriebskosten um 13 % erreicht werden können!

 

Der "CRM-Basis-Check"

Die Agentur KomMaKon möchte insbesondere mittelständische Unternehmen unterstützen und hat speziell für diese als kostengünstigen Einstieg den "CRM-Basis-Check" entwickelt: Wir analysieren und diskutieren mit dem Mandanten/Auftraggeber verschiedenste Aspekte der komplexen Themen KUNDENBEZIEHUNGEN und KUNDENORIENTIERUNG.

Unter "Basis"-Check verstehen wir die Schaffung einer Grundlage, einer ersten Analyse der Kundenbeziehungen. Um den Unternehmenserfolg tatsächlich zu steigern, müssen nach dem Check Maßnahmen definiert und umgesetzt werden. Sei es mit Unterstützung von KomMaKon, einem anderen Partner oder eigenem Personal.

KomMaKon hat weit über 100 konkrete Aspekte aufbereitet, die für Unternehmen von Relevanz sein könnten. (Eine Auswahl von rund 30 Einzelchecks finden Sie hier!) Jeder einzelne Aspekte hat z.T. weit mehr als 20 tiefergehende Fragestellungen, die dann auf den Prüfstand kommen.

 

Der Ablauf:

  1. KomMaKon  legt dem Unternehmer beim vorbereitenden Gespräch eine Übersichtsliste mit allen zur Verfügung stehenden Aspekten (rund 130) vor.

  2. Dieser wählt - eventuell auch nach Absprache mit anderen Führungskräften in der Firma - aus der vollständigen Liste die für ihn und sein Unternehmen 10 wichtigsten Punkte aus.

  3. Da der Mandant bei einem von KomMaKon formulierten Aspekt möglicherweise eine andere Vorstellung hat, als es sich dann nachher beim Basis-Check herausstellt, wählt der Auftraggeber neben seinen 10 Punkten weitere 2 aus, um diesem Manko noch vor Projektbeginn zu begegnen.

  4. Nach einer Terminvereinbarung werden dann die 10 + 2 Aspekte beim Mandanten (mit anderen Führungskräften?!) vorgelegt, diskutiert, überprüft und analysiert, sowie umzusetzende Maßnahmen formuliert.

  5. Zeitlicher Aufwand: ca. zwei Arbeitstage, wobei KomMaKon den zweiten Tag insbesondere als Zeitreserve bereithält, so dass der Check auf keinen Fall unter einem Zeitdruck abgearbeitet werden muß.

  6. Hat der Mandant den Wunsch, den Check in den Agenturräumlichkeiten in Albstadt durchführen zu wollen (z.B. zur Sicherstellung eines vom Tagesgeschäft her unbeeinflußten, ungestörten Arbeitens), so ist er in der Marienstrasse 22 herzlich willkommen!


Nach dem Check:

Wenn dann weitergehende Maßnahmen mit Unterstützung von KomMaKon umgesetzt werden sollen, werden dem Mandanten dafür gerne konkrete Angebote unterbreitet.

Alternativ hat der Mandant aber auch die Möglichkeit einer Neuauflage des "CRM-Basis-Check 10 + 2", bei dem er dann weitere für ihn relevante Aspekte auswählt.
 

Günstige Projektkosten: nur 990,- EURO

Inklusive diverser schriftlicher Projektunterlagen sowie sämtlicher Nebenkosten wie Anfahrten, u.ä.; zuzüglich Mehrwertsteuer.

 

Nutzen Sie unser Angebot, rufen Sie uns an und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kundenbeziehungen optimieren: 07432 - 17 09 11

Oder melden Sie sich per eMai: info@kommakon.de